계정 삭제 — DuoVault

DuoVault 커플 금고 계정과 서버에 있는 데이터를 지우는 방법입니다. 앱에서 바로 지울 수 있고, 앱을 지웠거나 열 수 없어도 이메일로 요청할 수 있습니다. 개인 금고는 처음부터 기기에만 있어 서버에 없습니다.

1. 앱에서 삭제하기

Android

DuoVault를 열고 금고 암호로 잠금을 풉니다.
설정 → 계정 → 계정 삭제를 누릅니다. 로그인한 상태에서만 보입니다. 로그아웃돼 있으면 커플 금고 탭에서 쓰던 Google·Apple 계정으로 먼저 로그인하세요.
지워지는 것과 남는 것을 확인하고 계정 삭제를 누릅니다.
본인 확인을 위해 Google 또는 Apple 로그인을 한 번 더 거치면 바로 지워집니다.

iPhone (iOS)

iPhone 앱에는 다음 업데이트에서 같은 메뉴(설정 → 계정 → 계정 삭제)가 들어갑니다. 그 전에는 아래 이메일로 요청하기를 이용해 주세요.

2. 앱 없이 요청하기 (이메일)

[email protected]로 제목 “DuoVault 계정 삭제 요청” 메일을 보냅니다.
DuoVault에 로그인할 때 쓴 이메일 주소에서 보내 주시고, 본문에 로그인 방법(Google 또는 Apple)을 적어 주세요.
Apple 로그인에서 ‘나의 이메일 가리기’를 썼다면 계정 주소는 Apple이 만든 전달용 주소(…@privaterelay.appleid.com)입니다. iPhone의 설정 → [내 이름] → 로그인 및 보안 → Apple로 로그인 → DuoVault에서 확인할 수 있습니다. 평소 쓰는 주소로 보내시면 그 전달용 주소로 확인 메일을 보내 드립니다.
본인 확인이 끝나면 앱에서 지울 때와 같은 범위로 지우고 결과를 회신합니다.

이메일로 삭제 요청하기

접수 후 영업일 기준 2일 이내에 회신하고(평일 09:00–18:00 KST), 본인 확인이 끝나면 지체 없이 삭제합니다. 다른 사람의 계정을 지우는 일이 없도록, 로그인 이메일로 확인되지 않는 요청은 처리하지 않습니다.

3. 지워지는 것과 남는 것

데이터	계정을 삭제하면
로그인 계정	바로 삭제 — 사용자 식별자, 이메일, 표시 이름, 이어 둔 로그인 방법(Firebase Authentication)
프로필·사용자 정보	바로 삭제 — 공개키, 표시 이름, 앱 암호로 감싼 열쇠 사본, 이별 조항 동의 기록, 진단 정보·이용 단계 기록
내가 만든 커플 금고	바로 삭제 — 사진·동영상(암호문)과 썸네일, 활동 기록, 초대 코드. 상대가 올린 것도 함께 지워지고 상대도 더는 열 수 없습니다.
상대가 만든 커플 금고	그 금고에서 나갑니다. 내가 올린 사진·동영상과 내 활동 기록은 바로 삭제되고, 금고와 상대가 올린 것은 상대에게 남습니다.
구독 기록	바로 삭제 — 구독 상태, 결제와 계정의 연결(거래 식별 정보), 혜택 부여·프로모션 코드 사용 기록
개인 금고	영향 없음 — 처음부터 기기에만 있고 서버에 없습니다. 기기에서 지우려면 앱의 설정 → 앱 초기화(전체 삭제)나 앱 삭제를 이용하세요.
상대 기기의 사본	상대가 자기 기기(사진 앱, 개인 금고 등)에 따로 저장한 사본은 회사가 지울 수 없습니다.
결제 내역	Google Play·App Store가 각 사의 정책에 따라 보관합니다. 회사는 카드 번호 등 결제 수단 정보를 받지 않습니다.
광고 유입 정보·구독 상태 변경 이력2026년 11월 22일부터 · iPhone	계정이 아닌 무작위 설치 식별값으로 저장돼 계정과 이어지지 않습니다. 수집 후 각각 1년·2년이 지나면 자동으로 삭제됩니다.
크래시 기록	계정과 연결되지 않으며 수집 후 90일이 지나면 삭제됩니다.
서버 운영 로그	서버 기능의 실행 기록에 계정 식별자가 남을 수 있으며, 최대 30일 뒤 자동으로 삭제됩니다.

계정 삭제는 되돌릴 수 없습니다. 같은 Google·Apple 계정으로 다시 로그인하면 새 계정으로 시작합니다.

4. 구독은 따로 해지해 주세요

계정을 삭제해도 구독은 해지되지 않습니다. 결제는 Google Play와 App Store가 관리하므로, 해지하지 않으면 계속 청구될 수 있습니다. 계정을 지우기 전에 해지해 주세요.

Google Play: Play 스토어 → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → DuoVault → 정기 결제 취소 (play.google.com/store/account/subscriptions)
App Store: iPhone 설정 → [내 이름] → 구독 → DuoVault → 구독 취소

환불은 각 스토어의 절차를 따릅니다(구독·결제 정책).

5. 문의

이메일 [email protected] · 개인정보 보호책임자 조승규 · 주식회사 엑스티아이(XTI Co., Ltd.)

처리 기준은 개인정보처리방침 제4조·제5조에, 그 밖의 문의는 지원 페이지에 있습니다.